Görüntüyü almadan önce kadrajı sadeleştirin
Örneğin sayfanın ortasındaki bir hata kutusunu göstermek istediğinizi düşünün. Üstte e-posta adresi, altta hesap ayrıntıları ve başka sekmelerde kişisel sayfa başlıkları olabilir. Mümkünse gereksiz pencereleri kapatın, bildirimleri görünmez duruma getirin ve yalnızca hata bölümünü içeren bir görüntü alın. Adres çubuğunda kişiye özel bir bağlantı bulunup bulunmadığını da kontrol edin.
Hata mesajının tam metni, hangi işlem sırasında belirdiği ve yaklaşık zamanı çoğu zaman yazıyla da açıklanabilir. Böyle bir açıklama yeterliyse görsel göndermeniz gerekmeyebilir. Şifre, tek kullanımlık kod, kurtarma anahtarı veya kimlik belgesi görüntüsünü bir sorun örneğine eklemeyin. Bunlar hata kutusunun bağlamını açıklamak için gerekli değildir.
Hassas alanları geri görünmeyecek biçimde kapatın
Kırpma, gereksiz alanları azaltmak için iyi bir başlangıçtır; tek başına her dosya veya uygulamada güvenli silme garantisi değildir. Benzer şekilde hafif bulanıklaştırma, pikselleştirme veya yarı saydam çizgi bilgi bırakabilir. Paylaşacağınız kopyada hassas alanı tamamen örten, opak bir kapatma kullanın. Harflerin kenarlarının veya son rakamların dışarıda kalmadığını büyüterek kontrol edin.
Düzenleme katmanlarını taşıyan çalışma dosyasını göndermek yerine, kapatmaların görüntüye işlendiği ayrı bir çıktı oluşturun. Örneğin düzenlenmiş kopyayı standart bir resim dosyası olarak dışa aktarın ve bu dosyayı yeniden açın. Yalnızca önizlemede görünmemesine güvenmeyin; gönderilecek çıktı üzerinde kapatmanın kalıcı olduğunu ve kapatmanın dışa aktarılan görüntüye işlendiğini kontrol edin. Metnin seçilememesi tek başına güvenli kapatma kanıtı değildir.
Ayrıntıları ve dosyanın kendisini denetleyin
İlk bakışta gizlediğiniz adın yanında profil fotoğrafı, bildirim metni veya karekod kalmış olabilir. Görseli soldan sağa, yukarıdan aşağıya yeniden inceleyin. Aynı bilgi farklı yerde tekrar ediyorsa her örneğini kaldırın. Hata mesajını anlaşılmaz kılacak kadar çok alan kapanıyorsa, yeni ve daha dar bir görüntü hazırlamak daha açık bir sonuç verebilir.
Dosya adında kullanıcı adınızı, telefonunuzu veya başka özel bilgileri kullanmayın. Dosyanın özelliklerinde ya da açıklamasında ek kişisel bilgi bulunuyorsa bunu da değerlendirin; biçim değiştirmek bütün ek bilgileri otomatik temizler varsaymayın. Orijinal görüntüyü ek olarak göndermediğinizden ve yanlışlıkla düzenlenmemiş kopyayı seçmediğinizden emin olun.
Son kontrolü gönderim ekranında yapın
Doğruladığınız destek kanalında eki seçtiğinizde, varsa önizlemeyi bir kez daha açın. Küçük resim yerine tam boy görüntüye bakın. Açıklamaya “görselde hata kutusu gösteriliyor; kişisel alanlar kapatıldı” yazabilir, gerekli cihaz ve tarayıcı bilgisini ayrıca ekleyebilirsiniz. Göndereceğiniz şeyin sorunla ilgisiz bir hesap dökümü olmadığını kontrol edin.
Birden fazla ekran gerekiyorsa bunları amaçlarına göre ayırın ve yalnızca soruyu açıklayanları gönderin. Destek ek bilgi isterse önce neden gerektiğini ve daha az ayrıntılı bir açıklamanın yeterli olup olmayacağını sorun. Paylaşım tamamlandığında, hassas orijinalleri erişimi başkalarıyla açık bir klasörde bırakmayın.